Aide à domicile : 22 projets soutenus pour prévenir l’usure professionnelle des salariés

Action collective inter-professionnelle portée par le Réseau des services d'aide et d'accompagnement à domicile (Résaad) de Pyrénées-Atlantiques

Projet visant à développer la coopération au travail, au sein des équipes et en lien avec les bénéficiaires, les familles et les partenaires. Il associe six services d'aide à domicile dans la recherche du renforcement de la montée en compétences, de l’autonomisation, du développement de l’entraide et de la reconnaissance des salariés, pour une meilleure organisation du travail et des missions plus adaptées.

L'avis de l'Anact sur le projet : l'enjeu de diffusion des enseignements est bien posé, avec le transfert des ressources produites en fin de projet aux acteurs du Résaad, au conseil départemental et à d'autres acteurs pertinents du département.

Action collective inter-professionnelle portée par le Pôle ESS du Pays de Fougères - EcoSolidaireS

Projet visant l’accompagnement des parcours professionnels des salariés des services à la personne. L'intégration d'une réflexion sur l'organisation du travail doit permettre d'alimenter une réflexion sur la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC). Il s'agit d'adapter l’accueil et l'intégration de chaque professionnel entrant, en tenant compte de son profil et de son rapport aux apprentissages, tout en le rendant acteur de son évolution professionnelle.

L'avis de l'Anact sur le projet : une double compétence des consultants - sur le secteur professionnel de l'aide à domicile et en matière de QVCT - qui vient enrichir l'approche sectorielle.

Action collective inter-professionnelle portée par la Fédération d’aide à domicile en milieu rural (ADMR) de l'Ardèche

Projet visant la mise en œuvre d'un parcours d'intégration des salariés d'intervention à domicile, construit avec l'ensemble des parties prenantes, autour de sujets tels que les violences sexistes et sexuelles (VSST), les discriminations et le sentiment d'urgence au travail. Il s'agit de repérer les bonnes pratiques d’accompagnement à la prise de poste et d’améliorer la fonction tutorale des salariés.

L'avis de l'Anact sur le projet : la volonté d'aller au-delà du modèle Buurtzorg ; un projet qui explore la question des VSST comme un possible frein à l'attractivité du métier.

Action collective inter-professionnelle portée par la Fédération d’aide à domicile en milieu rural (ADMR) des Vosges.

Le projet implique trois associations de l’Ouest vosgien dans une réflexion sur la pratique professionnelle des intervenant.es à domicile, tant sur le plan organisationnel - planification des interventions - que sur leur exposition aux risques - troubles musculo-squelettiques et risques psycho-sociaux. 

L'avis de l'Anact sur le projet : les salariés sont au cœur de la démarche ; le projet s'appuie sur une démarche participative au plus près des réalités vécues sur le terrain.

Action individuelle portée par l’association des missions citoyennes et solidaires en faveur des âges - Mics'Ages

Projet visant la mise en place d'une démarche d'analyse des situations de travail et des pratiques professionnelles des salariés, tenant compte des évolutions organisationnelles récentes de l'association et des différents profils de salariés - expérimentés et jeunes entrants -, afin d'identifier de nouvelles façons de travailler, mais aussi de favoriser la coopération et l’apprentissage collectif. 

L'avis de l'Anact sur le projet : le projet prévoit des parcours d’intégration et de développement des compétences au regard des situations problématiques qui auront été cartographiées.

Action individuelle portée par l'association de service d'aide à la personne et d'accompagnement à domicile (SAPAAD)

Projet visant la montée en compétences des salariés, la facilitation du travail des séniors - et notamment des retraités -, une meilleure répartition de la charge de travail, la revalorisation du métier et la réflexion sur les représentations genrées associées au métier de l'aide à domicile.

L'avis de l'Anact sur le projet : le projet s'appuie sur la mise en place d'espaces de discussion pérennes sur le travail, permettant une mise en débat des situations-problèmes et la résolution des difficultés rencontrées.

Action individuelle portée par le service d'aide à domicile Marhel services

Projet de ré-organisation du travail visant la constitution d'équipes d'intervenants à domicile, associant les salariés aux processus décisionnels, à des fins d'intégration, de professionnalisation, d'autonomisation et de revalorisation de l'image du métier.

L'avis de l'Anact sur le projet : la mise en place d'espaces de discussion sur le travail permet de fédérer les salariés - souvent difficilement mobilisables dans ce secteur professionnel, de partager des astuces terrain et de chercher des solutions adaptées.

Action individuelle portée par l'entreprise Choix de vie

Projet visant à améliorer le parcours d'intégration des nouvelles recrues et à créer une conscience collective des risques professionnels, à travers l'identification de situations professionnelles du quotidien pouvant exposer les salariés à de l'usure professionnelle.

L'avis de l'Anact sur le projet : la mise en place d'espaces de discussion sur le travail permet de fédérer les salariés - souvent difficilement mobilisables dans ce secteur professionnel, de partager des astuces terrain et de chercher des solutions adaptées.

Action collective de production d’outils et méthodes portée par la fédération des entreprises de service à la personne (FESP)

Projet mobilisant des entreprises du secteur de l'aide à domicile, désireuses de prendre en compte la qualité de vie et les conditions de travail dans leur projet de réorganisation. La création d’un comité d’orientation prospective (COP) vise à produire des avis et des recommandations afin d'agir au plus près des situations de travail réelles et à renforcer la capacité de la branche et de ses partenaires sociaux à traiter des enjeux relatifs aux conditions de travail.

L'avis de l'Anact sur le projet : une opportunité à saisir pour renforcer le dialogue social avec les acteurs internes de l'entreprise et favoriser les collaborations avec l'écosystème territorial.

Action collective de production d’outils et méthodes portée par le Groupement d'employeurs pour l'insertion et la qualification (GEIQ) Accompagnement, maintien et service à domicile (AMS)

Projet visant l'accompagnement de neuf services d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD) de la Métropole de Lyon dans une démarche d’intégration des publics fragilisés et éloignés de l'emploi au métier de l'aide à domicile. Il s'agit d'analyser les compétences et les situations d’emploi afin de proposer des parcours d’intégration individualisés, un accompagnement à la conduite du changement et un outillage des employeurs.

L'avis de l'Anact sur le projet : un appui pertinent sur la modalité de formation en situation de travail (Afest).

Action individuelle portée par l’association d'assistance rapide à domicile (AARD) – Auxiliaire de vie de la Dordogne

Projet visant le recrutement et l'intégration par le travail, en développant l'autonomie, les responsabilités et les compétences des auxiliaires de vie, afin de favoriser leur évolution professionnelle. 

L'avis de l'Anact sur le projet : un appui pertinent sur la modalité de formation en situation de travail (Afest).

Action collective inter-entreprises portée par le collectif Domicile Innovations 

Projet mobilisant six associations des métiers de l'autonomie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Il vise à mieux comprendre ce qui favorise l’intégration des nouveaux entrants, à soutenir les parcours professionnels et à prévenir l’usure professionnelle. Il s’agit d’explorer notamment les modalités et les effets de la coopération entre cadres, équipes administratives et professionnels de terrain, afin d’identifier les leviers collectifs d’action au sein des structures. Cette approche a pour ambition de renforcer la capacité des employeurs à faire face aux évolutions réglementaires, à promouvoir l’égalité professionnelle et à sécuriser les trajectoires des salariés

L'avis de l'Anact sur le projet : l'implication de représentants de la branche - l'UNA et l'ADMR -, de représentants du plan régional santé travail (PRST), de l'OPCO Uniformation et de France Travail, avec un fort potentiel de diffusion des enseignements et d'alimentation des formations à destination des services d'aide à domicile.

Action collective de production d’outils et méthodes portée par la Mutualité sociale agricole (MSA) d'Auvergne

Projet visant l'accompagnement vers la transition organisationnelle de plusieurs associations d'aide à domicile - en termes de sous-sectorisations, de mise en place d'équipes autonomes, d'instauration de la semaine de 4 jours, et d'organisation du travail en tournées matins / soirs pour les actes essentiels. La prévention des risques psycho-sociaux (RPS) et des troubles musculo-squelettiques (TMS) des professionnels est investiguée.

L'avis de l'Anact sur le projet : une approche basée sur la réalisation d’un état de l’art des transitions organisationnelles réalisées dans le secteur de l’aide à domicile, afin de s’inspirer des réussites et des écueils identifiés.

Action collective de production d’outils et méthodes portée par l'association de gestion du fonds d'aide au paritarisme (Agfap)

Projet de mise en place d'un observatoire de la QVCT spécifique au secteur de l'aide à domicile, associant 8 structures. Il doit permettre de recueillir des éléments d’analyse, d'établir une image de l’état de santé des salariés, de guider une réflexion paritaire et de mesurer les effets des actions engagées en matière de QVCT.

L'avis de l'Anact sur le projet : cet observatoire permettra notamment de travailler avec des données actuelles sur l’état de santé des salariés et de favoriser une démarche de diagnostic-action QVCT que d’autres structures pourront expérimenter.

Action collective de production d’outils et méthodes portée par l'Inter-réseaux de l'insertion par l'activité économique (IRIAE) des Hauts-de-France

Projet ciblant les associations intermédiaires - qui contribuent à l’insertion et au retour à l’emploi des personnes rencontrant des difficultés sociales et professionnelles - d'aide à domicile afin d'instaurer et diffuser les bonnes pratiques en matière de prévention des risques professionnels. 

L'avis de l'Anact sur le projet : un projet inclusif qui investigue à la fois la QVCT des salariés permanents et des salariés en insertion.

Action collective inter-entreprise portée par la fédération départementale des associations d'aide à domicile en milieu rural (ADMR) des Alpes-Maritimes 

Projet visant à renforcer l'emploi, l'intégration et la fidélisation des salariés hommes dans les métiers de l'aide à domicile, via la prise en compte de l’usure professionnelle. 

L'avis de l'Anact sur le projet : un travail plutôt rare sur les stéréotypes de genre, susceptible de favoriser la mixité au sein des équipes et d'en démontrer les bénéfices

Action individuelle portée par l'association Ensemble autrement

Projet visant l'accompagnement des aidants sur les situations dites "complexes" rencontrées au domicile de personnes en situations de handicap psychique, ainsi que sur les préoccupations personnelles qui impactent leur vie professionnelle.

L'avis de l'Anact sur le projet : des professionnels soutenus dans leurs pratiques grâce à la prévention primaire et l'adaptation des conditions de travail

Action collective inter-professionnelle portée par le service de prévention et de santé au travail Durance Lubéron (SATDL) 

Projet visant à questionner les pratiques d’intégration et d’organisation du travail favorables et défavorables au maintien en emploi des salariés, afin de réduire l'absentéisme, les maladies professionnelles, le turnover, mais aussi combattre l’isolement, mieux transmettre les savoir-faire, favoriser le dialogue social et la performance des entreprises.

L'avis de l'Anact sur le projet : un intérêt certain pour le portage par un service de santé au travail ; la mise en  place d'indicateurs QVCT et d'axes d'expérimentation. 

Action collective de production d’outils et méthodes portée par l'association Aid’Aisne

Projet visant à harmoniser les pratiques des équipes autonomes déployées sur le département et à faciliter l’intégration des salariés de l’association afin de renforcer le pouvoir d'agir des professionnels et la performance de l'association.

L'avis de l'Anact sur le projet : la mise en place d'expérimentations inspirées de la méthode Montessori.

Action collective inter-professionnelle portée par l'association Point d’Orgue

Projet visant l'accompagnement de trois structures parisiennes spécialisées dans le maintien à domicile des personnes âgées, afin de favoriser l’attractivité du métier, fidéliser les salariés - notamment les jeunes - et lutter contre l’usure professionnelle.

L'avis de l'Anact sur le projet : un intérêt pour la mise en place d’espaces de discussion sur le travail ; un objectif de rendre le pouvoir d’agir aux salariés, notamment par la valorisation de la transmission des gestes métier.

Action collective de production d’outils et méthode portée par Expersona

Projet associant quatre structures du secteur de l'aide à domicile afin de repenser le recrutement, le management, l'adaptation des conditions et de l'organisation de travail, la sécurisation des parcours professionnels et la prévention des risques professionnels.

L'avis de l'Anact sur le projet : des attendus qui couvrent les thématiques des conditions de travail de manière transversale.

Action individuelle portée par la société Aid'Om

Projet visant la prévention de l’usure professionnelle grâce au développement des collectifs de travail et des compétences des salariés, dans un contexte de changement organisationnel.

L'avis de l'Anact sur le projet : les pratiques professionnelles ont vocation à être mises en débat, avec une visée de transformation des situations de travail.