Étude et rapport

La présente étude a été commandée à l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail par la Confédération française démocratique du travail (CFDT), dans le cadre d’un financement de l’Agence Objectifs de l’institut de recherches économiques et sociales (IRES).

Chaque année, la semaine pour la qualité de vie au travail (SQVT), organisée par l’Anact et son réseau, permet d’assister à de nombreux événements et prises de parole autour de cette thématique (dispositif évènementiel, colloque national, évènements en régions, ressources pour les entreprises, concours vidéo). Elle présente toujours en exclusivité un sondage, réalisé cette année par KANTAR TNS en partenariat avec la Conférence des Grandes Ecoles, dont les résultats sont présentés ci-après.

 

Faire évoluer la formation initiale et continue des dirigeants, managers, ingénieurs et chefs de projet pour qu’ils prennent mieux en compte les enjeux de qualité de vie au travail, telle est l’ambition de l'initiative « Faire École » que le réseau Anact-Aract a lancé à l’échelle nationale en 2014. Dans le cadre de cette mission fixée par le

La Haute Autorité de Santé (HAS) et l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact), ont porté ensemble la question de la qualité de vie au travail au sein des établissements de santé depuis fin 2010. 

La qualité de vie au travail se construit à tous les niveaux des établissements, mobilisant nécessairement l’ensemble des acteurs : gouvernance, encadrement, IRP, équipes de soins, personnels administratifs et techniques… Les dynamiques engagées sont variées. Dans certains contextes, la mise en place des démarches est plus difficile : les établissements sont porteurs d’une histoire singulière, confrontés à un turn-over de personnel, un changement de gouvernance, un changement de priorité…

À la suite des cas de fausse couche de deux femmes survenus sur le lieu de travail dans le secteur de la grande distribution, lʼAnact a été saisie par Mme El Khomri en vue de dresser un état des lieux de la situation au travail des femmes enceintes, de ses éventuelles spécificités, des difficultés existantes ainsi que les « bonnes pratiques » à valoriser dans ce secteur.

Les travaux devaient porter en particulier sur lʼidentification :

6 établissements d’hospitalisation à domicile, publics et privés de la région Occitanie se sont engagés en 2016 dans une action expérimentale intitulée « cluster qualité des soins et qualité de vie au travail ». Ce projet s’inscrit dans le cadre d’une démarche de partenariat national porté par l’HAS, l’Anact, la DGOS et l’ARS en région. La FNEHAD Languedoc-Roussillon a joué un rôle essentiel de sensibilisation de ses membres qui a permis l’engagement des établissements.

Depuis les années 1980, les réformes des services publics s’appuient souvent sur des outils développés dans le secteur privé. L’essor des « démarches qualité » s’inscrit donc dans un large mouvement de « modernisation des services publics » : accréditation des hôpitaux, labels « Qualiville », charte d’accueil Marianne, mais aussi volet qualité de la LOLF. Cette revue de littérature permet de faire un point sur la manière dont se pose aujourd’hui la question de la qualité dans les services publics :

Cette étude rassemble en cinq chapitres le résultats des travaux prospectifs conduits par l’Institut national de recherche et de sécurité (INRS) len partenariat avec l’Anact, l’Aract Auvergne-Rhône-Alpes, l'Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail (ANSES), la direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques (DARES), France Stratégie, la Direction de risques professionnels de la CNAM-TS.

Le document est organisé en cinq chapitres :

Depuis novembre 2014, le projet Santé & Performance dans l’industrie agroalimentaire a permis d’accompagner 3 groupes d’une dizaine d’entreprises du secteur.